Ruilen en retourneren

Ruilen en Retourneren

Bij 2deKansWitgoed.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan maken wij het retourproces graag gemakkelijk voor je. Je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren, zonder opgave van redenen, ingaande op de dag van ontvangst.

Voorwaarden voor Retourneren

Om het product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product dient in dezelfde staat te zijn als waarin het is ontvangen. Probeer het product zo min mogelijk te gebruiken om de waarde niet te verminderen.
  • Indien mogelijk, verzoeken we je de originele verpakking mee te sturen. Dit helpt ons om het product in goede staat terug te ontvangen.
  • Verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een foutieve levering door ons.

Let op: Producten die buiten de termijn van 14 dagen bij ons worden aangeleverd, komen niet in aanmerking voor retournering en kunnen niet worden gecrediteerd. Het retourrecht geldt uitsluitend voor consumenten die op afstand hebben gekocht.

Aanmelden van Retournering

  1. Stuur een e-mail naar klantenservice@2dekanswitgoed.nl met je bestelnummer.
  2. Geef kort aan waarom je het product wilt retourneren. Dit helpt ons om onze service te verbeteren.
  3. Na ontvangst van je e-mail starten wij de retourprocedure en ontvang je verdere instructies.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug.